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在MP3市场中,三星 MP3可以说是个耀眼的明星,凭借雄厚的研发实力,三星 MP3 每个月几乎都要推出两款左右的新品。
这些产品各有特色。有的实用性强,综合功能多,具有超高性价比,如YP-C1;有的则凝结高科技精华,集视听动感娱乐于一身,如YP-T8;有的则精美靓丽,不但带给用户超凡的音质享受,更可成为随身佩戴的装饰物,如YP-F1。
独具个性的各款三星MP3牢牢抓住了年轻一代的心,让三星MP3的发展突飞猛进。2003年,三星MP3的销量达到21万台,2004年就猛增到60万台,如此超快的发展速度,让其他竞争对手简直难望其项背。
究竟有什么秘诀,能让三星MP3能如此贴近年轻人,牢牢抓住年轻人的心,而赢得如此不俗的市场业绩呢?
如果单靠实验室开发技术,那无论研发实力有多么雄厚,只要远离了用户的需求,开发出来的都不可能是赢得市场的好产品。
要赢得市场,就得牢牢扣住年轻一代的心!
三星MP3从文化上就紧紧以年轻人为核心。
三星 MP3的品牌为YEPP,YEPP是Young(年轻)、Energetic(活力)、Passionate(热情)、Personal(个性)的缩写,年轻被旗帜鲜明地放在第一位,而后面词语所标示的文化内涵无疑都是年轻的极好注释。
与此同时,既然针对年轻人,就得考虑到年轻人会提出很专业的问题。三星MP3售后服务热线设置时就充分意识到这一点,因此,除了有专职的人员会回答常规操作问题之外,三星MP3售后服务热线还专门设立了工程师回复服务。遇到特别专业的问题,就让用户留下电话,稍后三星MP3的工程师会主动联系,帮助用户解决专业问题。
除了提供售后咨询外,三星MP3还建立了YEPP主页,这是属于三星 MP3 YEPP用户自己的天地。YEPP主页从“我想知道的,我想得到的,我想参与的”3个环节吸引住了年轻用户。
除此之外,要想建设精彩的YEPP品牌,最好的方法就是融入到年轻人中间去。深谙这个道理的三星,专门请了一批充满活力、追求时尚的年轻人作为三星MP3的试用者,让产品融入年轻人的日常生活,伴随他们的喜怒哀乐,这样才能得到真实而全面的评价。
正是实现了产品与目标用户的深度融入,三星MP3获得了来自年轻人最真切的声音,这些声音被分析总结,并将确实可行的意见融入到后面产品的设计中去,保证三星MP3时时紧跟并引领年轻人的消费心态。
同时,三星 MP3 YEPP的文化建设还很注重与其他时尚热潮相融,因此多次赞助大规模的演唱会。精彩的演唱会与三星MP3的契合点正在于,他们都精益求精,致力给观众带来超凡的视听感受。
以年轻人的需求、年轻人的感受、年轻人的追求为核心,为年轻人提供高品质的产品、贴心的服务,并注重倾听他们的心声,倾听他们对深入融入他们生活产品的感受,推动产品贴近年轻人,引领甚至改变他们的生活方式,这就是三星MP3品牌成功的秘诀。
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